Chegg, платформа помощи студентам, работающая уже два десятилетия, потеряла значительное число подписчиков и рыночную капитализацию после того, как GPT-4 стал широко доступен.

Предыстория и пиковая оценка

В течение примерно 20 years, компания предоставляла решения домашних заданий и пособия для обучения, которые привлекали широкую аудиторию студентов и регулярные подписки.

На пике компания Chegg достигла рыночной стоимости около $12 B. Затем цена акций компании упала с $113.51 до $0.78, что составило снижение примерно на 99%.

Влияние генеративного ИИ на спрос

После выхода GPT-4 пользователи всё чаще обращались к бесплатным или более недорогим инструментам ИИ, которые генерируют ответы быстрее, снижая ощущаемую необходимость в платных подписках Chegg.

Число подписчиков сократилось более чем на 500 K после запуска GPT-4, и акции вошли в продолжительную нисходящую тенденцию по мере ухудшения показателей удержания и роста.

Внутренний ответ и упущенная адаптация

Сотрудники, по сообщениям, предлагали компании разработать собственные функции на базе ИИ для удержания пользователей, но эти инициативы в то время не были приоритетом руководства.

Решение не ускорять интеграцию ИИ оставило Chegg уязвимой перед конкуренцией со стороны генеративных моделей и альтернативных учебных платформ, внедряющих новые инструменты автоматизации.

Урок для отрасли

Этот случай демонстрирует более широкую динамику на рынках, управляемых технологиями: устоявшиеся продукты могут быстро терять долю рынка, когда конкуренты внедряют более совершенные возможности автоматизации или ИИ.

Компаниям, сталкивающимся с быстрыми техническими изменениями, нужно оценить, стоит ли создавать внутренние инновации или рисковать быть вытесненными внешними решениями, которые более эффективно удовлетворяют потребности пользователей.